星空体育app下载千亿级AI大模型、公积金数字人客服、四足风勘机器人……在2024年服贸会上，银行、保险公司等金融机构展出其在人工智能、量子技术、算力、5G、网络信息安全等领域的创新成果。

　　发展数字金融、推动数字化转型已成为各家金融机构的重要发力方向。业内人士认为，数字化转型有助于优化客户体验，提升金融机构服务质效，未来可持续关注新技术的发展，为业务发展增加数字化动能；同时，需要注意在科技创新和风险管控之间找到平衡点。

　　当前，数字化已成为金融机构转型的大趋势，金融机构数字化转型新成果在2024年服贸会上集中亮相。

　　在工商银行的一款升级版公积金自助机前，有观众排队体验业务办理过程。与普通公积金自助机不同，这款升级版公积金自助机嵌入了数字人技术，拥有政策咨询、智能导办和深度辅办三大核心功能。用户通过与数字人语音交互对话，可以了解最新公积金政策星空体育、业务办理流程等。

　　在服贸会金融机构展区内，数字人随处可见。中国银行展出一台数字人民币AI智能机，用户通过语音与屏幕上的数字人“钟小汇”互动，可获得数字人民币相关信息；在邮储银行的互动区内，数字人可帮助用户体验身份证照倾斜矫正、个性化制卡智能抠图、智能语音外呼等创新应用。

　　新技术的应用拓展了金融机构服务范围。在北京农商银行的智能便民银行体验区内，用户可以通过智能设备体验日常缴费、转账、养老助残卡激活等金融服务场景。据了解，北京农商银行通过“乡村金融便利店”“浓情驿站”“智能便民银行”等新型服务渠道，将银行延伸至家门口，让市民就近享受到便捷、高效的金融服务。

　　新技术的应用也有助于保险机构提高风险减量服务能力、提升理赔效率。在服贸会上，中国太保展出“一带一路”气象预警服务解决方案。该方案依托遥感卫星装置，通过“一带一路”智慧云平台，能够实现对承保项目生物多样性的实时动态监测与潜在风险预警。中意财险则基于分析驾驶行为的数智化风险评价体系，推出风险减量服务。中国人寿探索“互联网+保险”服务新模式，公司整体赔付时效0.34天，理赔直付最快可达秒级完成。

　　金融科技公司凭借海量数据、技术投入、大模型应用等，对金融机构数字化转型同样有所助益。据奇富科技CEO吴海生介绍，该公司积累了过亿条的语音、图片和文字语料，累计帮助160家银行撮合成功了超两万亿元交易。

　　业内人士认为，大数据、人工智能等技术不断成熟，为金融机构的数字化转型带来更多可能，有助于提升金融机构服务质效、提升用户体验，未来金融机构可探索新技术在更多场景的应用。

　　“发展数字金融是商业银行应对低息环境、实现自身高质量发展的有效手段。”中国银行首席信息官孟茜表示，一方面，建设“数字中国”已上升为国家战略，在全社会形成了广泛认同。“不见面”“高效率”“极致体验”的数字金融服务已成为吸引客户、留住客户的必选项星空体育。另一方面，五篇大文章要求银行业服务重心进一步下沉，加快构建新型数字化经营模式，在渠道与营销、产品与服务、管理与经营三大领域全面升级，才能敏捷精准把握客户需求，敏锐高效洞悉市场风险，更好地满足人民对高质量金融服务的需求。

　　业内人士认为，深化对人工智能等技术的应用，银行业应该提前布局，从业务、技术、数据等方面做好准备。

　　工商银行首席技术官吕仲涛表示，数字化转型不仅是数据和技术的创新应用，更重要的是实现业务模式重构。金融机构要加强关键技术攻坚和新技术规模化应用，促进数据技术等创新要素聚合，开展前瞻性、引领性、高价值性的数字金融产品和业务模式创新。

　　农业银行科技与产品管理局局长王怡认为，商业银行要建立“AI+”业务基础，积极主动适应AI这一新支柱给业务流程带来的变化，建立“机器处理+人工辅助”协同的业务与信息流闭环，将相关的数据采集、标注嵌入日常业务流程中，同时建立清晰、明确、可量化的评价体系，持续完善运营机制。

　　记者了解到，为促进数字化转型，多家金融机构加强顶层设计，制定专门行动方案，优化组织架构。据孟茜介绍，今年以来，中国银行设立数字金融委员会，进一步优化科技体系职能架构，强化科技统筹管理和顶层设计，在各级机构业务条线设置数字化相关团队。

　　当前，发展数字金融已成为金融业转型发展的重要着力点星空体育。国家金融监督管理总局发布的《关于银行业保险业做好金融“五篇大文章”的指导意见》要求，未来5年，银行业保险业数字化转型成效明显，数字化经营管理体系基本建成，数字化服务广泛普及，对数字经济发展提供有效助力。数字化监管架构流程基本建成，监管数字化智能化水平大幅提升。

　　业内人士认为，金融业数字化转型在带来便利的同时，也带来了诸如数据安全、隐私保护、监管合规等问题，金融机构需要在科技创新与风险管控之间找到平衡点。

　　从政策层面看，数据安全法、个人信息保护法等法律法规逐步完善，将维护数据安全提到了新的高度。

　　针对金融机构的移动应用数据安全管理责任，国家金融监督管理总局近日发布的《关于加强银行业保险业移动互联网应用程序管理的通知》提到，金融机构应当按照“谁管业务、谁管业务数据、谁管数据安全”的原则，明确移动应用数据安全管理责任。结合移动应用特点强化数据安全措施，有效防范数据泄露、篡改和勒索攻击等风险。

　　“新技术是双刃剑，在提升金融服务能力的同时也可能引发一些关联风险，包括跨境、跨业、跨界等开放生态带来的交叉性风险。”吕仲涛表示，金融机构在借助数字化手段驱动服务模式、运营模式深刻变革的同时，要关注并积极化解新的应用风险，构建企业级的智能风控平台；同时，持续加强金融科技伦理机制建设，把科技向善理念融入数字金融产品研发各方面、全过程。

　　中证网声明：凡本网注明“来源：中国证券报·中证网”的所有作品，版权均属于中国证券报、中证网。中国证券报·中证网与作品作者联合声明，任何组织未经中国证券报、中证网以及作者书面授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。

　　天职国际被暂停证券业务资格？上市公司独家回应：已经收到相关通知，正在着手更换

　　铜陵有色金属集团铜冠矿山建设股份有限公司向不特定合格投资者公开发行股票并在北交所上市网上路演